🛍️ POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Importaciones Junshe , tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, si necesitas realizar un cambio, devolución o reembolso, te ofrecemos un proceso claro y seguro, cumpliendo con la normativa vigente de INDECOPI.
📦 Cambios de productos
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- El producto presenta una talla incorrecta o defecto de fábrica.
El cliente desea cambiarlo por otro modelo o color (sujeto a stock disponible).
Condiciones para cambios:
- El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días calendario después de recibir el pedido.
El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregado.
No se aceptarán cambios de productos en promoción o personalizados (salvo falla de fábrica).
Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.
Procedimiento:
Escríbenos al WhatsApp 📲 941792159 o al correo 📧 junshe0108@gmail.com indicando:
- Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto
Nuestro equipo te responderá dentro de las siguientes 24-48 horas con los pasos a seguir.
El cambio puede realizarse mediante envío por courier (Shalom) o recojo presencial si estás en Lima.
💸 Devoluciones y reembolsos
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
Se entregó un producto incorrecto.
Condiciones:
- El reclamo debe hacerse en un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción.
El producto debe mantenerse en su empaque original, sin señales de uso.
Reembolsos:
- El reembolso se realiza únicamente si no se desea cambio por otro producto.
El monto será devuelto por el mismo medio de pago utilizado (YAPE, PLIN , IZIPAY).
El proceso de reembolso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
❌ No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Productos con señales de uso o maltrato.
Ropa interior o accesorios de uso íntimo (por higiene).
Productos comprados con descuento especial o liquidación (salvo fallas).
📮 Dirección para devoluciones
Importaciones JUNSHE
Condominios Sol de retablo Mz E Torre las praderas
Lima-Perú
Teléfono/WhatsApp:941792159
